斐浦软件 - 服务行业

了解你的潜客和客户，为你的服务设置订阅计划，使用忠诚度计划与普通客户建立融洽的关系，管理和计费多个项目，设置维护计划和访问等等，详细请观看方案视频。

经营服务业务有其自身的挑战——也许比经营一家产品公司还要多。我们提供托管和支持服务，因此我们非常熟悉服务行业的一些痛点。CRM涵盖多种功能，可帮助轻松开展服务业务，开展活动以增加客户获取，为服务创建订阅，用忠诚度积分奖励常客，设置维护访问和计划，并管理项目、问题和服务协议。

为自动税务计算分配专门的客户经理、税号和税种。为海外客户使用不同的货币，汇率将自动计算。存储针对一个客户的多个联系人、电子邮件和电话号码。为客户设置信用额度，以防止使用大标签的客户进一步销售，建立忠诚度计划以与客户建立融洽的关系。

获取客户可能很困难，尤其是在刚起步时。使用 CRM 的活动功能，可以向多个潜在客户发送电子邮件并分别管理每个线索。

有效地管理内部和外部项目。使用时间表功能为你派往他们站点的员工向客户收费。创建和跟踪任务，让员工在重要项目中保持警觉。甘特图和看板可帮助您跟踪和可视化任务，以便快速轻松地全面了解您的进度。

通常，服务公司会比产品公司遇到更多问题。我们理解这一点，因此我们创建了许多功能来组织和管理上报的问题。借助“附加到”等功能，当客户将问题通过电子邮件发送到配置的电子邮件地址时，会在 ERPNext 中自动创建问题。按线索、项目或公司对问题进行分类。使用首次响应时间和服务水平协议等信息记录质量。

为即将到来的问题提供快速和高质量的解决方案并不容易。这就是为什么我们有一个服务协议功能来帮助设置和遵守标准并让客户满意。通过衡量响应和解决时间的服务水平，您可以设定目标并采取适当的措施来确保客户满意。SLA 可以自动应用于新的传入问题。还可以设置支持时间，以便与您的客户正确沟通期望。

轻松记录和管理销售给客户的不同序列号商品的保修和年度维护合同。通过序列号库存，可以准确了解哪些设备处于或超出保修/AMC。对于有效的索赔，设置解决方案和客户详细信息。如果商品很大或安装在客户的位置，则可以使用维护巡检功能进行处理。

当某件物品无法送修，或者需要在客户现场维修时，绝对有必要进行巡检。记录巡检的进度，计划的或计划外的。记录执行访问的人员和完成的工作。

根据年度维护合同，需要定期进行维护访问，以保持服务在客户端正常运行。使用巡检计划轻松记录这些访问。使用预定义的时间段，可以自动生成计划。

使用我们的 CRM 软件可以轻松管理不同货币的交易。以任何货币发送发票和添加费用，并让系统将它们转换为基础货币，甚至可以查看多种货币的财务交易和报告。

通过付款申请和电子邮件/短信通知向客户开具发票并追讨应收款项。使用自定义打印格式模板（使用 HTML 或 Jinja 模板）和一次性配置更快地处理交易。

DIY自己的CRM系统，系统提供高效低代码二次开发能力。通过在表单中添加自定义字段记录个性化数据、通过自动获取值自定义表单操作、根据用户角色隐藏字段以及创建自定义打印格式——所有这些都无需一行代码。

ERP 拥有大量内置集成，可帮助您的业务更快腾飞